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Entidade 21800: o que é e porque envia SMS

Resposta directa: 21800 é um número curto que pode ser usado por diferentes remetentes, incluindo comunicações legítimas. Receber um SMS deste número não confirma nem exclui burla: avalie o conteúdo. Pedidos de pagamento, pedidos de dados ou a presença de links podem constituir sinais de risco.

Receber um SMS do 21800 não confirma, por si só, que é burla. Utilizadores em Portugal reportam mensagens fraudulentas associadas a este número curto, mas o mesmo número pode ser usado por remetentes legítimos. Avalie sempre o conteúdo da mensagem.

Sinais de alerta

  • •SMS do 21800 com link para «pagar taxa CTT» ou «desbloquear cartão».
  • •Pede dados pessoais, IBAN ou código SMS.
  • •Promete reembolso, prémio ou MB WAY que não solicitou.

O que fazer

  1. 1.Não clique no link.
  2. 2.Submeta o texto no Detector de Burla AMD para análise informativa.
  3. 3.Consulte os canais oficiais da entidade competente (por exemplo, anacom.pt) para saber como reportar.
  4. 4.Apague e bloqueie.

Exemplos reais

  • «21800, CTT: encomenda retida. Pague 1,99€: ctt-pt.click/x»
  • «21800, O seu cartão foi suspenso. Confirme em b-pt.com/...»

Perguntas frequentes

21800 é um número oficial dos CTT?
Não temos confirmação oficial de que este número curto seja usado pelos CTT. Qualquer SMS que peça pagamento através de um link deve ser confirmado directamente nos canais oficiais da entidade em causa, nunca pelo link recebido.
Posso bloquear o 21800?
Sim, pode bloquear o remetente no telemóvel e marcá-lo como spam. Para reportar, consulte os canais oficiais da entidade competente (por exemplo, o seu operador ou a ANACOM, em anacom.pt).

Fontes oficiais

As recomendações operacionais desta página baseiam-se nas fontes abaixo. Consulte sempre os canais oficiais da entidade competente para informação actualizada.