Detector de BurlaIniciativa AMD

Apoio de emergência

Fui vítima de burla. O que faço agora?

Aja por esta ordem e o mais rapidamente possível. Uma intervenção rápida pode ajudar a limitar os danos e, em determinadas situações, aumentar as possibilidades de recuperação.

  1. Passo 1

    Se partilhou dados bancários ou MB WAY

    • →Ligue ao seu banco imediatamente (número do verso do cartão) para bloquear cartão ou conta.
    • →Peça reversão de transferências e pagamentos recentes.
    • →Reduza temporariamente os limites de MB WAY e transferências instantâneas.
    • →Guarde capturas de ecrã da mensagem, do pagamento e de qualquer prova.

  2. Passo 2

    Se introduziu credenciais num site falso

    • →Mude a palavra-passe nesse serviço e em qualquer outro onde a use.
    • →Active autenticação em dois passos (2FA), preferencialmente com app, não SMS.
    • →Termine sessões em todos os dispositivos (opção «sair de todos os locais»).
    • →Verifique se há regras de reencaminhamento no email que não criou.

  3. Passo 3

    Se foi por chamada e instalou software

    • →Desligue da internet e desinstale AnyDesk, TeamViewer ou QuickAssist.
    • →Mude palavras-passe a partir de outro dispositivo limpo.
    • →Considere análise por antivírus actualizado e, se necessário, formatação.
    • →Avise o banco, o atacante pode ter visto sessões abertas.

Onde denunciar

Denuncie sempre, mesmo sem prejuízo financeiro, ajuda a identificar redes de burlões.

Ver lista completa em entidades oficiais.

Perguntas frequentes

Consigo mesmo recuperar o dinheiro de uma burla MB WAY?
Não é possível garantir a recuperação. Contacte imediatamente o seu banco ou prestador de serviços de pagamento através dos canais oficiais, explique a situação e siga as indicações fornecidas. Preserve todas as evidências e, quando aplicável, apresente participação às autoridades competentes.
Devo responder ao burlão a pedir o dinheiro de volta?
Não. Pode fornecer-lhe mais informação ou expor-se a retaliação. Toda a comunicação deve passar pelas autoridades e pelo banco.
Quanto tempo demora um processo de burla na PJ?
Varia consoante a complexidade. Apresentar queixa cedo, com todas as provas guardadas (mensagens, comprovativos, capturas de ecrã), acelera o processo.